Koordinator­uddannelsen

Til dig, der arbejder som koordinator og gerne vil udvikle og fremtidssikre dine kompetencer indenfor bæredygtighed og projektledelse.

FN's verdensmål for bæredygtig udvikling består af 17 mål og 169 delmål og er med sine ambitiøse målsætninger for alvor kommet på den globale udviklingsdagsorden. Målene handler i bred forstand om klima, sociale forhold og økonomi – og har væsentlig betydning for både virksomheder og mennesker.

Bæredygtighed ligger altså i tidsånden, men hvordan kan du som koordinator være med til at påvirke udviklingen i en positiv retning, og hvordan kommer du konkret fra en forståelse af FN's verdensmål til at kunne omsætte bæredygtige initiativer i praksis?

På dette fagmodul sætter vi projektledelse i et bæredygtigt lys, så du som koordinator får redskaber til at kunne imødekomme og bidrage positivt til den bæredygtige dagsorden. Samtidig får du alle de klassiske og konkrete projektledelsesværktøjer indenfor projektledelse, projektstyring, agile projektformer og ressourceallokering.

Bemærk at faget i tilmeldingen udbydes som faget "Projektledelse" (Akademiuddannelse i Ledelse)

Modulet "Kommunikation i praksis" kvalificerer dig til at arbejde med mundtlige, skriftlige og digitale kommunikationsopgaver - på et professionelt niveau.

På modulet får du en række konkrete værktøjer til at håndtere alt, hvad der har at gøre med dagligdagens kommunikation på arbejdet såvel som i alle andre sammenhænge. Vi fokuserer på positiv og anerkendende mundtlig kommunikation.

Ét er teorier i en bog – noget andet er at bruge dem i praksis og blive en dygtig kommunikator. Derfor lægger vi vægt på, at teorierne skal være brugbare og nemme for dig at bruge, hvad enten det er på jobbet eller
i andre aspekter af din hverdag.

Du kan tage fagmodulet alene eller som en del af Koordinatoruddannelsen.

Du lærer om

• Planlægnings- og formidlingsværktøjer
• Kommunikationsopgaven i praksis
• Kommunikationspsykologi
• Kommunikationsmodeller
• Præsentationsteknik
• Målgruppeorientering

Undervisning

Undervisningen bliver tilrettelagt med udgangspunkt i deltagernes erfaringer. Vi tager hensyn til forskellige læringsstile og tilbyder en bred variation af læringstilgange.

Vi underviser ud fra en praktisk orienteret tilgang, så læringen kan overføres
direkte til din virkelighed.

Fagmodulet afsluttes med en mundtlig prøve på baggrund af en kortere skriftlig opgave.

Tilmelding

Nederst på siden kan du se hvilke af fagene i Koordinatoruddannelsen, der udbydes på nuværende tidspunkt. Du kan tage modulerne alene eller som en del af Koordinatoruddannelsen.

Modulet Kommunikation i praksis knytter sig til akademiuddannelsen i kommunikation og formidling, men udbydes her i en version, der er særlig rettet mod dig, der har en koordinerende og planlæggende rolle i dit arbejde.

Vil du styrke dine kompetencer så du bliver endnu bedre til at manøvrere i dette krydsfelt og så du kan være med til at sikre, at organisationen fungerer bedst muligt…? Og vil du være med til at sikre god motivation og trivsel hos både teams og individer på din arbejdsplads?

Så er dette modul noget for dig.

Du får konkrete redskaber til at kunne identificere symptomer og de bagvedliggende problemstillinger i praksis, så du kan udarbejde og formidle løsningsforslag med fokus på samarbejdsprocesser og organisationens formål.

På dette modul bliver du i stand til at

• Forstå sammenhængen i egen organisation
• Navigere i krydsfeltet mellem mange interessenter
• Forstå processerne i egen organisation
• Forstå dine kolleger og samarbejdspartnere med fokus på motivation, trivsel og arbejdsmiljø for teams og individer
• Identificere symptomer og problemstillinger for at kunne udarbejde praktiske løsningsforslag
• Bidrage til organisatoriske samarbejdsprocesser og organisationens målopfyldelse
• Forstå og give input til samspillet mellem mennesker i organisationen
• Udvikle din egen praksis ud fra en struktureret sammenhæng inden for organisation og arbejdspsykologi

Der vil på uddannelsen være fokus på din rolle – fagligt og personligt – som koordinator og sparringspartner. Undervisningen er holdbaseret kombineret med trænings– og læringsprocesser i grupper. Vi underviser ud fra en praktisk orienteret tilgang, så læringen er direkte overførbar til din virkelighed

Styrk dine kompetencer indenfor kundepsykologi og service

På modulet opnår du indsigt i personlig adfærd, kommunikation, spørge- og lytteteknik. Du får desuden en forståelse for vigtigheden af planlægning samt konkrete værktøjer til at prioritere din tid effektivt.

Vi tager udgangspunkt i, at du ved at lytte aktivt og tilpasse din adfærd kan skabe øget værdi for interne og eksterne som henvender sig efter din support såsom kolleger, kunder, borgere og/eller patienter. Du får desuden redskaber til at finpudse dine teknikker ift. service og support såvel telefonisk som via email, brev eller personlige kontakt.

Indhold

• Personprofil (DISC) og personlig adfærd
• Identifikation af interessenter, herunder de motiver og mål interne og eksterne "kunder" har
• Verbal og nonverbal kommunikation
• Kommunikationsværktøjer og modeller
• Spørgeteknik og aktiv lytning
• Service og support i personlig og telefonisk kontakt
• Præsentationsteknik
• Indvendingsbehandling og positiv argumentation
• Personlig planlægning og prioritering
• Stresshåndtering

Dit udbytte

På modulet lærer du, at:

• Identificere de forskellige persontyper og forstå vigtigheden af at kunne tilpasse egen indsats ift. disse for derved at opnå bedre resultater og tilfredshed
• Håndtere henvendelser ud fra den enkeltes behov og ønsker ved hjælp af lytte- og spørgeteknik
• Udarbejde en plan for din personlige udvikling
• Håndtere negativ stress ved hjælp af planlægning og struktur
• Håndtere indvendinger på en differentieret måde i relation til den enkelte
• Deltage i konstruktivt samarbejde med alle typer af interessenter og udvise fleksibilitet og håndtere konfliktsituationer og reklamationer

Undervisning

Undervisningen bliver tilrettelagt med udgangspunkt i deltagernes erfaringer.

Undervisningen tager hensyn til forskellige læringsstile og tilbyder en bred variation af læringstilgange. Vi underviser ud fra en praktisk orienteret tilgang med en masse varierede aktiviteter, hvor du bidrager med dine erfaringer og udfordringer fra din hverdag. Du får derfor let ved at overføre det du lærer direkte til din egen praksis.

Mundtlig eksamen kombineret med et kort individuelt projekt på maks. 8 sider.

Tilmelding

Nederst på siden kan du se hvilke af fagene i Koordinatoruddannelsen, der udbydes på nuværende tidspunkt. Du kan tage modulerne alene eller som en del af Koordinatoruddannelsen.

Bemærk at faget i tilmeldingen udbydes som "salg og salgspsykologi"

På modulet "coaching og konflikthåndtering" udvikler du dine samtale- og kommunikationskompetencer med fokus på at anvende coaching-teknikker i en organisatorisk kontekst.

Du bliver bedre til at håndtere konflikter og drage nytte af dem i stedet for at lade dem skabe et negativt arbejdsklima. 

Vi tager udgangspunkt i, hvordan coaching kan bruges som værktøj til konflikthåndtering, mediation og teamcoaching, samtidig med at vi fokuserer på, hvordan og hvorfor konflikter opstår. Et vigtigt element i denne forbindelse er forståelsen for den følelsesmæssige intelligens og individuelle relationer, som derfor også indgår i modulet.

Indhold

• Coaching som metode
• Coaching i praksis i en organisatorisk kontekst
• Kommunkationsteori og –modeller, der knytter sig til organisatorisk konflikthåndtering
• Organisatoriske rammer og processer omkring konfliktsituationer
• Psykologien, mindsettet og de ledelsesmæssige/medarbejdermæssige kompetencer, der knytter sig til området
• Etik og moral i coaching
• Kompetenceudvikling og læring hos fokuspersonen og hos coachen

Der er tale om et værkstøjsorienteret modul, der sigter mod at styrke den enkeltes kompetencer i coaching. Den konkrete anvendelighed vil løbende blive afprøvet og trænet.

Dit udbytte

Du lærer at:

• Anvende og kombinere de teorier, modeller og værktøjer, der knytter sig til coaching i forbindelse med konflikthåndtering på individ-, team-, afdelings- og organisationsniveau
• Vurdere praksisnære problemstillinger, der involverer coaching og konflikthåndtering og lærer at vælge relevante løsningsmodeller
• Forstå hvordan justering af arbejdsgange og -processer kan føre til problematikker og organisatoriske konflikter

Du får desuden redskaber til at håndtere konflikter succesfuldt og til at udnytte muligheden i konflikten til at udvikle din organisation.

Undervisning

Undervisningen bliver tilrettelagt med udgangspunkt i deltagernes erfaringer.

Undervisningen tager hensyn til forskellige læringsstile og tilbyder en bred variation af læringstilgange. Vi underviser ud fra en praktisk orienteret tilgang, så læringen kan overføres direkte til din virkelighed.

Afprøvning foregår gennem en mundtlig prøve kombineret med individuel erhvervscase på maksimalt to sider.

Tilmelding

Nederst på siden kan du se hvilke af fagene i Koordinatoruddannelsen, der udbydes på nuværende tidspunkt. Du kan tage modulerne alene eller som en del af Koordinatoruddannelsen.

Afgangsprojektet er det sidste skridt på vejen til din akademiuddannelse